Digitalisasi termasuk pada sektor perbankan merupakan hal yang tidak bisa ditunda lagi. Semenjak pandemi covid 19 melanda, terjadi percepatan teknologi yang membuat semua sektor semakin melek akan layanan perbankan digital.
Tuntutan digitalisasi perbankan ini hadir karena adanya perubahan konsumsi masyarakat ke arah digital. Meskipun pandemi berangsur bisa diatasi, tetapi manfaat digitalisasi mulai dirasakan oleh masyarakat karena lebih praktis, mudah, cepat dan aman.
Selain itu ada beberapa faktor yang membuat perkembangan layanan digital Bank semakin maju:
- Konsumen memiliki ekspektasi tinggi yang berhubungan dengan kecanggihan teknologi informasi dan keamanan serta kemudahan pelayanan produk.
- Kenaikan pengguna internet di Indonesia setiap tahunnya yang pastinya akan selasras dengan pertumbuhan dan inovasi industry keuangan.
- Semakin diminatinya aplikasi mobile termasuk pada jasa keuangan
- Kehadiran digitalisasi juga memuat bisnis semakin maju dan go digital
Pentingnya Digitalisasi Pada Bank
Layanan digital pada sebuah bank adalah sebuah layanan yang menggunakan system elektronik ataupun digital melalui bank dan bisa diakses oleh nasabah/calon nasabah yang prosessnya mandiri dan terotomasi.
Kehadiran perbankan digital ini akan membantu kebutuhan nasabah dalam mengakses layanan perbankan termasuk dalam pembuatan rekening, melakukan transaksi, investasi, pinjaman, pembayaran dan lainnya dengan cepat, mudah dimanapun dan kapanpun.
Layanan yang dilakukan secara online, memungkinkan nasabah mengakses berbagai layanan keuangan 24 jam tanpa terbatas tempat dan waktu serta bebas antrian seperti layaknya mendatangi kantor cabang.
Selain itu, layanan online ini juga lebih hemat dari sisi nasabah karena mudahnya integrasi layanan perbankan dengan platform lainnya. Bank pun semakin berinovasi untuk menyediakan layanan yang memudahkan nasabah seperti platform mobile, Tarik tunai tanpa kartu, pembayaran QRIS, hingga pembayaran tagihan.
Layanan dan Digitalisasi BRI untuk Masyarakat
Tak ketinggalan, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia juga menyediakan cara agar nasabah mendapatkan layanan mudah dengan digitalisasi.
Di ulang tahunnya yang ke 128, Digitalisasi BRI semakin hebat dan kuat dengan menerapkan konsep hybrid bank. BRI memastikan masyarakat yang belum familiar dengan digitalisasi tetap dilayani.
Kita mungkin sudah tak asing lagi dengan adanya AgenBRILink, yang hadir sebagai layanan untuk membantu roda perekonomian masyarakat. Hadirnya AgenBRILink dapat memudahkan masyarakat untuk mengakses fitur digital meskipun mereka tidak paham cara menggunakannya. Melalui AgenBRILink, nasabah dapat melakukan transfer, pembayaran tagihan, pembelian pula, setor pinjaman serta transaksi lainnya.
Kehadiran BRI Untuk Indonesia juga hadir dengan aplikasi mobile BRImo yang keberadaannya sangat memudahkan nasabah mengakses layanan keuangan BRI. Tampilannya user friendly, mudah digunakan dengan pilihan layanan keuangan yang terbilang lengkap.
BRImo merupakan financial super app yang memenuhi kebutuhan kita mulai dari melakukan transfer antar bank maupun beda bank, pembelian pulsa, pembayaran tagihan, pembayaran e-commerce, pajak dan lainnya. Selain itu BRImo pun melakukan pengembangan perbankan digital yang memudahkan calon nasabah membuka rekening tanpa harus mengunjungi bank serta Tarik tunaii tanpa kartu. Begitu juga dengan system keamanan melalui sidik jari dan pengenal wajah yang membantu menjaga keamanan pemilik nasabah dan juga lebih praktis.
Digitalisasi yang dilakukan BRI juga adi dengan BRIAPI (BRI Application Programming Interface) yang merupakan layanan open banking sehingga dapat menyederhanakan proses integrasi antar layanan produk BRI dengan bermacam aplikasi pihak ketiga. Misalnya Ketika kita akan melakukan pembayaran di e-commerce melalui BRIVA (BRI Virtual Acount) maka proses integrasinya aakn cepat dan mudah.
Selanjutnya ada juga pinjaman digital (digital lending platform) untuk transaksi e-commerce melalui Ceria yang memudahkan nasabah untuk bertransaksi di berbagai platform mitra seperti Tokopedia. Ceria menawarkan pinjaman yang mudah, aman, dan cepat untuk memberi solusi akan kebutuhan kaum milenial dalam berbelanja.
Bukan hanya untuk nasabah secara personal. BRI dikenal sebagai Pahlawan UMKM yang menyediakan kemudahan untuk usaha mikro, kecil dan menengah baik untuk permodalan maupun system QRIS yang memudahkan pembayaran. Saat ini pembayaran melalui QRIS di berbagai merchant sangat mudah ditemui. Sehingga UMKM bisa makin berkembang dan go digital.
Kemudahan akan transaksi digital dari layanan perbankan ini menjadi satu dari kiprah BRI dalam memberi makna untuk Indonesia. Meskipun begitu tentu tantangan keamanan dan pengembangan layanan harus tetap diperhatikan agar BRI semakin tumbuh kuat.
